Cambios y devoluciones
ÚNICAMENTE PARA CLIENTES QUE HAYAN REALIZADO LA COMPRA EN EL SITIO WWW.TIMBERLAND.COM.AR.
¿Puedo cambiar o devolver el producto una vez que lo compré? Sí, podés realizar el cambio o devolución.
CAMBIOS:
Comunícate por WhatsApp con el Centro de Atención al Cliente para que puedan gestionar la etiqueta correspondiente. (Esta gestión tiene costo de envío). Solo se cambia por talle, en caso de no contar con stock, se buscará un calzado de similar valor y características. Los cambios por el momento se realizan en sucursal. Para el mismo vamos a necesitar que el/los artículos que envíes estén sin uso alguno y con su caja original sin roturas o alteraciones. Nuestros cambios se procesan bajo la modalidad post-devolución: una vez que recibimos el artículo original en nuestro depósito, procedemos a activar el nuevo envío, el proceso completo puede demorar entre 8 y 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación geográfica.
. Prepará el paquete para enviarlo y aguardá por la etiqueta correspondiente.
La presente Política de cambios y devoluciones aplica a las compras de productos por
internet realizadas a Calzados Blanco S.A. (“Proveedor” o “Timberland Argentina”). Los consumidores tendrán derecho a devolver el producto adquirido, en los siguientes casos: (i) Devolución: El consumidor tiene derecho a revocar la operación comercial durante el plazo de DIEZ (10) días corridos, contados a partir de la fecha en que se entregue la cosa o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El consumidor comunicará fehacientemente dicha revocación al Proveedor y pondrá la cosa a su disposición. Los costos de retiro y reenvío del nuevo par estarán a cargo del cliente. Para ejercer el derecho de revocación el consumidor deberá poner la cosa a disposición del vendedor sin haberla usado y manteniéndola en el mismo estado en que la recibió, debiendo restituir el Proveedor al consumidor los importes recibidos. Asimismo, el consumidor deberá presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el packaging original. (ii) Cambios: El consumidor cuenta con un plazo de treinta (30) días corridos desde la recepción del producto para realizar cambios. El producto debe encontrarse sin haberlo usado y en el mismo estado en que lo recibió. El consumidor debe presentar junto con el producto la correspondiente factura de compra y el packaging original. (iii) Garantía: Los productos de Timberland tienen un plazo de seis (6) meses de garantía en caso de defectos propios de fabricación. Los productos serán analizados por Timberland y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se procederá a realizar el cambio de producto o el reembolso de valores sin costo adicional para el cliente. Calzados Blanco no cubre defectos de un mal uso o abuso del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable.
ACLARACIÓN: No aceptaremos paquetes enviados de forma particular.
HOT SALE 2026
1. Vigencia y Stock
Las promociones y descuentos del Hot Sale serán válidos según el siguiente calendario:
Período Fechas
Hot Sale 00:00 del 11 de mayo al 23:59 del 13 de mayo de 2026
Hot Week (extensión) 00:00 del 14 de mayo al 23:59 del 18 de mayo de 2026
Las compras están sujetas a disponibilidad de stock. Debido a la alta rotación, en caso de que
un producto quede sin stock luego de la compra, se ofrecerá al cliente:
• Cambio por el mismo producto en otro color o por un producto de igual valor.
• Reembolso total del dinero.
2. Política de Cambios
Plazo: El cliente tiene 30 días corridos desde la recepción del producto. Por el evento, los
cambios correrán a partir del 26 de Mayo de 2026
Para gestionar un cambio, el cliente deberá comunicarse a través de nuestro número de
WhatsApp o por email a partir de la fecha correspondiente a su marca.
Valor del producto: Se reconocerá el valor efectivamente abonado al momento de la compra,
según figura en la factura.
Condiciones de cambio: Los cambios aplican únicamente por talle y quedan sujetos a
disponibilidad de stock.
Logística: Los costos de envío por cambio de talle son a cargo del comprador.
3. Medios de Pago y Cuotas
Los medios de pago disponibles para el evento son los siguientes:
MercadoPago
• Hasta 6 cuotas sin interés, según política vigente de la pasarela al momento de la
compra.
Go Cuotas (Cuotas con débito) Hasta 6 cuotas con débito, según política vigente de la
pasarela al momento de la compra.
Las condiciones de cuotas están sujetas a los términos propios de cada pasarela de pago y
pueden variar sin previo aviso. Se recomienda verificar las condiciones al momento de realizar
la compra.
4. Plazos de Entrega y Demoras
Debido al volumen logístico del evento nacional:
• Procesamiento: El tiempo de empaque y despacho puede demorar hasta 7 días hábiles
adicionales a los habituales.
• Seguimiento: El cliente recibirá un código de tracking una vez que el operador logístico
despache su paquete, no antes.
5. Aviso de Color
Las imágenes son ilustrativas. Los tonos pueden variar levemente según la calibración de cada
monitor o pantalla móvil.
6. Cláusula de Error Manifiesto
La empresa se reserva el derecho de cancelar aquellas órdenes de compra que se hayan
generado en virtud de un error de precio manifiesto o irrisorio. Se entiende por tal aquel precio
que, por su desproporción con el valor de mercado del producto, sea evidente que se trata de
un error sistémico o de carga. En tales casos, se notificará al cliente y se procederá al reintegro
total del dinero sin que esto genere derecho a indemnización alguna.
7. Limitaciones de las Promociones
Los descuentos del Hot Sale no son acumulables con otros cupones, promociones bancarias
(salvo que se especifique lo contrario) o beneficios de programas de fidelidad previos.
No se establece tope de unidades por compra.
8. Seguridad y Protección de Datos (Ley 25.326)
Los datos personales suministrados por el usuario serán tratados con absoluta confidencialidad
y con el único fin de gestionar la compra y el envío. El usuario acepta recibir comunicaciones
promocionales, pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el
enlace de cancelación de suscripción (Unsubscribe).
9. Fallas en el Sistema
La empresa no se responsabiliza por caídas del sitio web, errores de conexión del servidor o
saturación de la plataforma de pagos durante el evento que impidan finalizar la transacción o
que generen duplicidad de órdenes.
10. Errores en Descripciones y Atributos
La información sobre los productos (descripciones, materiales, medidas y colores) se carga de
la manera más fiel posible. No obstante, si por un error técnico un producto fuera entregado
con características sustancialmente distintas a las publicadas, el cliente podrá optar por la
devolución del mismo y el reintegro del pago.
11. Stock y Sincronización
La visualización de un producto en el sitio no garantiza su disponibilidad inmediata. Debido a la
alta demanda y a los tiempos de sincronización de los servidores, puede ocurrir que un
producto se venda simultáneamente a dos usuarios. En caso de quiebre de stock físico, la
empresa se contactará con el comprador para ofrecer cambio de talle o la devolución del
dinero.
12. Fallos en el Proceso de Pago
La empresa no se responsabiliza por errores, cancelaciones o rechazos efectuados por las
pasarelas de pago o por las entidades bancarias emisoras de las tarjetas. Una orden se
considera confirmada únicamente cuando el sistema de pagos impacta como 'Aprobado' en el
panel de control de la tienda.
13. Responsabilidad del Transportista y Terceros
La empresa no se responsabiliza por demoras, fallas en el servicio, huelgas, cierres de rutas o
eventos de fuerza mayor que afecten el normal desempeño de las empresas de logística. Una
vez que el producto es entregado al transportista, la responsabilidad sobre el tiempo exacto de
entrega recae sobre dicha entidad, proporcionando la empresa el correspondiente número de
seguimiento para el control del usuario.
14. Exactitud de los Datos de Envío
Es responsabilidad exclusiva del usuario ingresar correctamente la dirección de entrega, código
postal y teléfono de contacto. La empresa no se hace responsable por entregas fallidas
derivadas de datos incorrectos o incompletos. En caso de que el paquete sea devuelto al
remitente por error en la dirección o falta de retiro en sucursal, se procederá a realizar el
reintegro del valor del producto.
15. Intentos de Entrega y Plazo de Retiro
El servicio de correo realizará hasta dos (2) intentos de entrega en el domicilio declarado. En
caso de retiro por sucursal, el paquete podrá quedar en guarda por un tiempo limitado
(generalmente 5 días corridos). Si el cliente no retira el paquete en dicho plazo y este regresa
al depósito, se procederá a gestionar el reintegro del valor del producto.
DEVOLUCIÓNES
Comunícate por WhatsApp con el Centro de Atención al Cliente para que puedan gestionar la etiqueta correspondiente. Imprimí la etiqueta y prepará el paquete para enviarlo. Revisá que el producto esté en las mismas condiciones que lo recibiste, sin usar y con todos sus accesorios y guarda el artículo en su envoltorio original o en uno alternativo si no lo tenés. Si el paquete es frágil, utiliza un embalaje seguro que lo proteja. El costo de envío del pedido original no se reintegra. Bajo estas circunstancias, Calzados Blanco se reserva el derecho de cobrar el flete.
En caso de corresponder el reembolso de valores, el mismo se realizará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto en nuestros depósitos por parte de Timberland, utilizando la misma vía de pago empleada en la compra. Es importante tener en cuenta que recién una vez que el producto retorna a nuestros depósitos podremos iniciar el proceso de reembolso.
Ante cualquier duda o consulta, por favor comuníquese a nuestros medios disponibles.
ACLARACIÓN: No aceptaremos paquetes enviados de forma particular, siempre debe ser gestionado por nosotros, para garantizar la correcta recepción en depósito.
